Tietosuojaseloste – Nanny lastenhoito Oy

Päivitetty 09.06.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten ja miksi käsittelemme Nanny lastenhoito Oy:n verkkosivuillaan ja muussa toiminnassaan keräämiä henkilötietoja. Jos sinulla on asiasta kysyttävää, voit olla yhteydessä suoraan rekisterinpitäjään Nanny lastenhoito Oy:n sähköpostitse amira.abdi@nanny.fi.

Rekisterinpitäjä

Nanny lastenhoito Oy(myöhemmin "me", "Nanny lastenhoito")Y-tunnus: 3289290-4
Sähköpostiosoite: amira.abdi@nanny.fi
Puhelinnumero: +358 45 3245518

Mitä tietoja käsittelemme?

Keräämme asiakkailta ja kiinnostuneilta asiakkailta muun muassa seuraavia tietoja:

  • Koko nimi

  • Sähköpostiosoite

  • Puhelinnumero

  • Kotiosoite

Keräämme varauslomakkeen kautta myös seuraavia tietoja:

  • Lapsen ikä

  • Hoitopäivä, kellonaika ja osoite

  • Hoidettavien lasten lukumäärä

  • Tiedot lapsen allergioista, sairauksista tai erityisruokavaliosta

  • Tiedot lapsen erityisistä tarpeista tai huomioitavista asioista

  • Tiedot lapsen rutiineista (ruokailu, päiväunet, iltarutiinit)

  • Tiedot toivotusta hoitokäynnin sisällöstä (leikki, ulkoilu, läksyt, iltapala, nukkumaanmeno)

  • Tieto siitä, saako lapsen kanssa ulkoilla tai käydä leikkipuistossa

  • Hätäyhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero

  • Tieto toivotusta yhteydenpitotavasta hoidon aikana (WhatsApp, tekstiviesti, puhelu)

  • Muut tärkeät tiedot lastenhoitajalle

Keräämme työnhakijoilta ja lastenhoitajilta muun muassa seuraavia tietoja:

  • Koko nimi

  • Sähköpostiosoite

  • Puhelinnumero

  • Työhakemus

  • CV ja muut hakutiedot

Keräämme automaattisesti sivustollamme, sähköpostiemme ja muiden yhteydenpitokanaviemme kautta seuraavia tietoja:

  • Ilmoituksiin, lomakkeille syöttämäsi tiedot

  • Lastenhoitokäyntien ajankohta, kesto ja niihin liittyvät tiedot

  • Verkkosivuilla vietetty aika (Framer Analytics)

Keräämme myös muita henkilöön liittyviä kuvailevia tietoja:

  • Tarpeet ja aiemmat kokemukset lastenhoitoon liittyen

  • Toiveet ja palaute palveluun liittyen

Miten keräämme tietojasi?

Keräämme henkilötietojasi suoraan sinulta omalla suostumuksellasi. Henkilötietojasi ei kerätä ulkoisista lähteistä ja palveluista. Keräämme ja käsittelemme tietojasi, kun sinä:

  • Täytät verkkolomakkeemme (varauslomake, työhakulomake, yhteydenottolomake)

  • Keskustelet kanssamme palvelutarpeistasi suullisesti tai kirjallisesti

  • Jätät meille palautetta

  • Käytät verkkosivuamme

  • Avaat sähköpostimme

Miten ja miksi käytämme tietojasi?

Käytämme tietojasi:

  • Palveluntarpeesi kartoittamiseksi (jos olet asiakas tai potentiaalinen asiakas)

  • Suhteiden ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi asiakkaisiin

  • Laadukkaan palvelun tarjoamiseksi, kuten soveltuvan lastenhoitajan ja asiakkaan yhdistämiseksi

  • Tilausten hallinnoimiseksi

  • Laskutusta ja maksuliikenteen hallinnointia varten

  • Palvelun kehittämiseksi

  • Suoramarkkinointiin (mikäli olet antanut siihen luvan)

  • Viestintään (mikäli olet antanut siihen luvan)

  • Lastenhoitokäynnin toteuttamiseksi ja turvallisuuden varmistamiseksi

Terveydentilaan liittyvät erityiset henkilötietoryhmät

Palveluiden toimittamiseksi Nanny lastenhoito Oy:n on käsiteltävä joitakin terveystietoja, jotka kuuluvat erityisiin henkilötietoryhmiin. Näiden tietojen käsittely perustuu aina asiakkaan suostumukseen. Nuorten lasten tapauksessa tietojen käsittely perustuu vanhemman tai muun huoltajan suostumukseen.

Tällaisia terveystietoja voivat olla erityisen tuen tarve, pitkäaikaissairaudet tai allergiat. Keräämme tämän tiedon, koska se on tarpeellista soveltuvan palvelun tarjoamiseksi ja huolellisen, turvallisen hoidon järjestämiseksi.

Evästeet

Parantaaksemme palvelun toimintaa hyödynnämme evästeitä sivulla. Sivuston toiminnan kannalta välttämättömät evästeet on hyväksytty automaattisesti.

Verkkosivulla käytetään:

  • Framer Analytics – analytiikkatyökalu, joka ei käytä evästeitä eikä pysyviä tunnisteita, joten evästebanneria ei tarvita

  • Google Search Console – hakukonenäkyvyyden seuranta, ei aseta kävijöiden laitteille evästeitä

  • Bing Webmaster Tools – hakukonenäkyvyyden hallinta, ei aseta kävijöiden laitteille evästeitä

Näitä työkaluja käytetään verkkosivujen käytön seuraamiseen ja palvelujen parantamiseen.

Verkkosivun evästeiden käytön voi estää selaimessa asetuksista. Joidenkin verkkosivustojen toimivuus saattaa kärsiä, jos evästeet on kieltä.

Miten tietoja säilytetään ja luovutetaan?

Emme säilytä tietoja kauemmin kuin lain mukaan on sallittua. Käsittelemme ja säilytämme henkilötietoja asianmukaista huolellisuutta noudattaen.

Säilytysajat:

  • Asiakas- ja varaustiedot: Asiakassuhteen ajan + enintään 6 vuotta kirjanpitovelvoitteen vuoksi

  • Terveystiedot ja erityiset tiedot: Vain hoidon toteuttamisen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin vastuu- tai reklamaatiokysymät voivat edellyttää

  • Työnhakijatiedot: Rekrytointiprosessin ajan + enintään 2 vuotta ilman erillistä suostumusta

  • Yhteydenottotiedot: Enintään 2 vuotta

Rekisterinpitäjä voi luovuttaa tietoja Nanny lastenhoito Oy:n sisällä siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun suorittamiseksi ja kehittämiseksi.

Emme luovutamme tietoja ulkopuolisiin markkinointi- tai tietolappeihin.

Tietoja käsitellään sellaisten palveluntarjoajien toimesta, jotka tuottavat verkkosivun, lomakkeiden, sähköpostin tai teknisen infrastruktuurin palveluja (esim. Framer, Zoner). Tällöin nämä tahot toimivat henkilötietojen käsittelijöinä rekisterinpitäjän ohjeiden mukaisesti.

Tietojen luovutus EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle

Tietoja ei lähtökohtaisesti luovuteta EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Jos tietoja siirretään EU:n ulkopuolelle (esim. Framer, Alankomaat), käytämme GDPR:n edellyttämiä asianmukaisia suojatoimia.

Rekisteröidyn oikeudet

Jos meillä on hallussasi henkilötietojasi, sinulla on seuraavia oikeuksia:

  • Tarkastaa omat tiedot

  • Vaatia virheellisen tiedon oikaisua

  • Pyytää tietojesi poistamista

  • Peruuttaa antamasi suostumus

  • Pyytää käsittelyn rajoittamista

  • Vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa

  • Tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Tietosuojavaltuutettu: www.tietosuoja.fi)

Ennen tietoihisi pääsyä sinua voidaan pyytää todistamaan henkilöllisyytesi.

Jos haluat vedota oikeuksiisi tai sinulla on niistä kysyttävää, olethan yhteydessä rekisterinpitäjään amira.abdi@nanny.fi. Jos et enää halua, että sinuun otetaan yhteyttä markkinointitarkoituksessa, voit lähettää meille sähköpostia.

Muiden verkkosivujen tietosuojakäytännöt

Verkkosivumme voi sisältää linkkejä muille verkkosivuille, mutta tietosuojakäytäntömme koskee ainoastaan omaa verkkosivuamme.

Tietosuojaselosteen muuttaminen

Tämän tietosuojaselosteen muuttaminen voi olla tarpeellista esimerkiksi lainsäädännön, tietosuojakäytänteidemme muuttumisen tai toiminnan kehittämisen vuoksi. Muutokset astuvat voimaan heti, kun uusi seloste on julkaistu.

Tämän tietosuojaselosteen on laatinut Nanny lastenhoito Oy. Päivitämme sitä tarpeen mukaan.

Päivitetty 09.06.2026

Toimitus- ja maksuehdot


1. Palvelun sisältö

Nanny Lastenhoito Oy tarjoaa lastenhoitopalveluita asiakkaan tekemän tilauksen perusteella.

Palvelu sisältää lastenhoitajan järjestämisen asiakkaan ilmoittamaan ajankohtaan ja osoitteeseen. Palvelun tarkempi sisältö määräytyy asiakkaan tilauslomakkeella antamien tietojen perusteella.

Tilauslomakkeessa voidaan kysyä esimerkiksi hoidon ajankohta, hoitopaikan osoite, lasten määrä ja iät, toivottu kieli sekä mahdolliset allergiat tai muut tärkeät huomioitavat asiat..


2. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita ja riittäviä palvelun toteuttamiseksi.

Asiakkaan tulee ilmoittaa erityisesti:

  • oikea osoite ja yhteystiedot

  • hoidon ajankohta

  • lasten määrä ja iät

  • mahdolliset allergiat tai muut tärkeät huomioitavat asiat

  • sisäänpääsyyn liittyvät ohjeet, jos niitä tarvitaan

Asiakkaan tulee olla tavoitettavissa tilaukseen liittyvien asioiden hoitamiseksi.


3. Maksaminen

Kertakäynnit, 1 tunnin hoidot, säännölliset lastenhoitotilaukset ja sairaan lapsen hoidon tilaukset maksetaan lähtökohtaisesti etukäteen verkkosivustolla Stripe-maksupalvelun kautta.

Nanny-paketteja ei makseta suoraan verkkolomakkeen kautta. Nanny-pakettien maksutavasta ja laskutuksesta sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.

Ennen maksua asiakkaalle näytetään tilauksen hinta. Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen tiedot ennen maksun vahvistamista.


4. Tilauksen käsittely

Kun maksu on hyväksytty, tilaus siirtyy Nanny Lastenhoito Oy:n asiakaspalvelun käsiteltäväksi.

Asiakaspalvelu tarkistaa tilauksen tiedot ja viimeistelee varauksen.

Jos hoitotarve on alle 24 tunnin sisällä, asiakkaaseen ollaan yhteydessä ensisijaisesti puhelimitse ilmoitettuun numeroon.

Muissa tilauksissa tilausvahvistus voidaan lähettää asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.


5. Palvelun toteuttaminen

Palvelu toteutetaan asiakkaan tilauksessa ilmoittamana ajankohtana ja osoitteessa.

Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että lastenhoitajalla on tarvittavat tiedot ja pääsy hoitopaikkaan sovittuna aikana.

Jos tilaukseen liittyvät tiedot ovat puutteellisia tai asiakasta ei tavoiteta, palvelun toteuttaminen voi viivästyä tai edellyttää lisäselvitystä.


6. Muutokset ja peruutukset

Asiakkaan tulee ilmoittaa tilaukseen liittyvistä muutoksista mahdollisimman pian Nanny Lastenhoito Oy:n asiakaspalveluun.

Muutokset käsitellään tilauksen ajankohdan, palvelun sisällön ja käytettävissä olevien työntekijöiden mukaan.

Peruutukset käsitellään tapauskohtaisesti. Jos palvelun järjestäminen on jo aloitettu tai työntekijä on varattu tilausta varten, Nanny Lastenhoito Oy voi pidättää kohtuullisen korvauksen jo tehdystä työstä, varauksesta tai palvelun järjestämisestä aiheutuneista kustannuksista.


7. Asiakkaan myöhästyminen

Asiakkaan tulee olla paikalla sovittuna aikana vastaanottamassa lasta tai päättämässä hoitovuoroa.

Mikäli asiakas myöhästyy sovitusta ajasta yli 15 minuuttia, Nanny Lastenhoito Oy:llä on oikeus periä hinnaston mukainen lisämaksu myöhästymisestä aiheutuneesta lisäajasta.


8. Poikkeustilanteet

Mikäli palvelua ei poikkeuksellisesti voida toteuttaa asiakkaan tilaamalla tavalla, Nanny Lastenhoito Oy on yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian.

Tällöin asiakkaalle voidaan tarjota esimerkiksi vaihtoehtoista ajankohtaa, muuta sopivaa ratkaisua tai maksun palautusta.

Jos palvelua ei voida toteuttaa eikä asiakkaalle löydy sopivaa vaihtoehtoista ratkaisua, asiakkaalle palautetaan maksettu summa. Palautus tehdään pääsääntöisesti samalle maksutavalle, jolla maksu on suoritettu.

Palautus käsitellään viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakkaalle on ilmoitettu palautuksesta.


9. Vastuunrajoitus

Nanny Lastenhoito Oy vastaa palvelun järjestämisestä huolellisesti asiakkaan antamien tietojen perusteella. 

Nanny Lastenhoito Oy ei vastaa viivästyksestä tai palvelun estymisestä, jos syy johtuu asiakkaan antamista puutteellisista tiedoista, asiakkaan tavoittamattomuudesta, virheellisestä osoitteesta, sisäänpääsyn estymisestä tai muusta asiakkaasta johtuvasta syystä.


10. Reklamaatiot, yhteydenpito, 

Kaikki palveluun, tilaukseen, maksuun, palautteeseen, reklamaatioon, lisäpalveluun, uuteen varaukseen tai palvelun toteuttamiseen liittyvät yhteydenotot käsitellään Nanny Lastenhoito Oy:n asiakaspalvelun kautta.

Asiakkaan tulee myötävaikuttaa palvelun turvalliseen ja asianmukaiseen toteutumiseen. Asiakas vastaa siitä, että työntekijällä on sovittuna aikana turvallinen pääsy hoitopaikkaan ja että työ voidaan suorittaa ilman epäasiallista käytöstä, painostusta, häirintää, uhkailua, väkivaltaa tai muuta työntekijän turvallisuutta tai työrauhaa vaarantavaa toimintaa.


11. Työntekijän turvallisuus 

Mikäli työntekijä kokee olonsa uhatuksi, turvattomaksi tai häirityksi, tai jos työntekijään kohdistuu epäasiallista kohtelua, uhkailua, väkivaltaa tai muuta turvallisuutta vaarantavaa toimintaa, työntekijällä on oikeus keskeyttää työ ja poistua paikalta välittömästi. Tällöin Nanny Lastenhoito Oy:llä on oikeus keskeyttää tai peruuttaa palvelu.

Jos palvelu keskeytyy asiakkaasta, asiakkaan tiloissa olevasta henkilöstä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta olosuhteesta johtuvasta syystä, asiakkaalla ei ole oikeutta hyvitykseen siltä osin kuin palvelu on estynyt tai keskeytynyt tästä syystä.

Nanny Lastenhoito Oy:n työntekijät toimivat työnantajan ohjeistuksen ja vakuutusturvan piirissä. Palveluun liittyvät selvitykset, reklamaatiot, palautteet ja jatkotoimet käsitellään aina yrityksen kautta.


12.  Lisäpalvelut

Asiakkaalla ei ole oikeutta sopia Nanny Lastenhoito Oy:n työntekijän kanssa erillisistä työvuoroista, lisähoidosta, maksuista, ehdoista, jatkovarauksista tai muista palveluista yrityksen ohi. Kaikki lisätilaukset, muutokset, jatkovaraukset ja uudet palvelupyynnöt tulee tehdä Nanny Lastenhoito Oy:n asiakaspalvelun kautta.

Nanny Lastenhoito Oy pidättää oikeuden keskeyttää palvelun, olla hyväksymättä uusia tilauksia tai ryhtyä muihin tarpeellisiin toimenpiteisiin, mikäli asiakas toimii tavalla, joka vaarantaa työntekijän turvallisuuden, työrauhan, palvelun asianmukaisen toteutumisen tai Nanny Lastenhoito Oy:n sopimusehtojen noudattamisen.


13. Yhteystiedot

Tilauksiin, muutoksiin, peruutuksiin ja maksuihin liittyvissä asioissa asiakas voi olla yhteydessä:

Nanny Lastenhoito Oy
sähköposti: asiakaspalvelu@nanny.fi
puhelin: 040 362 0255



Yritys

Nanny lastenhoito Oy

Y-Tunnus: 3289290-4

PL 13, 00561 Helsinki

Avoin hakemus

Tietosuojaseloste

Toimitus- ja maksuehdot

Lähetä viesti

Kysymyksiä? Ole yhteydessä heti!

Designed by Veko Media

Yritys

Nanny lastenhoito Oy

Y-Tunnus: 3289290-4

PL 13, 00561 Helsinki

Avoin hakemus

Tietosuojaseloste

Toimitus- ja maksuehdot

Lähetä viesti

Kysymyksiä? Ole yhteydessä heti!

Designed by Veko Media

Yritys

Nanny lastenhoito Oy

Y-Tunnus: 3289290-4

PL 13, 00561 Helsinki

Avoin hakemus

Tietosuojaseloste

Toimitus- ja maksuehdot

Lähetä viesti

Kysymyksiä? Ole yhteydessä heti!

Designed by Veko Media